-
Beasy4BIZ
-
IT Service Manager
-
28/04/2024
-
Smart Working
-
Full-time
-
Da concordare
-
1
-
Indeterminato
Descrizione
Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri.
Stiamo cercando, per ampliamento del team, un' IT Service Manager che abbia maturato ottima esperienza in questo ambito.
Competenze richieste
Requisiti:
- Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili
- Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices
- Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS
- Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni
Responsabilità:
- Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3.
- Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci
- Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente
- Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l’allineamento e l’integrazione dei servizi
- Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio
- Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave
- Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti
- Formare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarie
Nice to have:
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership
- Buona conoscenza della lingua inglese
Cosa Offriamo
- Si offre contratto a tempo indeterminato con benefit e premi per una buona produttività.
- La retribuzione sarà valutata rispetto ai relativi percorsi professionali e accademici.
- L'avvio dell'attività lavorativa sarà in smart working e proseguirà in questa modalità salvo differenti esigenze aziendali.
- Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante;
- Inserimento in un team di collaboratori giovane e dinamico;
- Coinvolgimento su progetti per clienti appartenenti a diversi settori;
- Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia;
- Percorso di formazione e sviluppo definito e premiante;
- Percorsi di formazione continua volti a sviluppare le abilità e le attitudini delle nostre persone al fine di aumentare il successo personale e professionale;
- Piano di welfare e sistema incentivante;
- Possibilità di lavorare in smart working 100% con flessibilità nell'organizzazione delle proprie attività;
- Solide prospettive di crescita all'interno della nostra realtà.
- Piano di crescita individuale con Coach e Counselor.
- Per sostenere la concentrazione, caffè e snack sono offerti dall’azienda!
- Mensa aziendale gratuita.
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.