- Azienda
- Dacomat srl
- Posizione
- Back Office - Pega
- Aggiornamento
- Luogo lavoro
- Remote Working
- Impegno
- Full-time
- Retribuzione
- Da concordare
- Posti
- 1
- Tipo di contratto
Descrizione dell'annuncio di lavoro
Operatore Back Office Senior in ambito sistema Wholesale - full remoto
Il candidato supporterà nelle attività in qualità di Operatore Back Office Senior in ambito sistema Wholesale Sales to Delivery basato su tecnologia PEGA versione 25.1.2 su cloud Pega Private Cloud - Amazon AWS dedicato alla gestione delle connettività pregiate.
Nello specifico, la risorsa si occuperà prevalentemente di attività relativa a:
- Interfaccia per il Cliente
- Gestione e coordinamento GDL Back Office.
- Pianificazione delle attività in OB o FOB.
- Problem determination e problem solving su segnalazioni in ambiente di produzione provenienti dalle varie interfacce: linea utente, utenti applicativi, back office o escalation
- Avvio dell'analisi di secondo livello e indirizzamento delle richieste verso il gruppo di competenza.
- Supporto per attività di recupero e bonifica dati massive anche con componenti software PEGA.
- Supporto ai gruppi di sviluppo,collaudo e design per la risoluzione di problemi/SM.
- Individuare eventuali problemi al software o proporre migliorie o change request.
- Analisi qualitativa dati.
- Supporto gruppo GA per attività in FOB (BF, KIT, attività infrastrutturali)"
- Analisi, progettazione e realizzazione di monitoraggi per individuare processi di business bloccati, per indicatori di business e tecnici.
obbligatoria la conoscenza di:
- Conoscenza avanzata del DB Postgres, sia architetturale che operativa, e dei linguaggi correlati
- Linguaggio XML/JSON;
- Cross - Conoscenza di strumenti di Monitoraggio su Pega SaaS (es. PDC)
Nice to have :
- Conoscenza dei processi di prevendita, commercializzazione, gestione degli ordini di lavoro (acquisizione, elaborazione, attivazione del delivery, ….) per i servizi wholesale
- Conoscenza dei processi di application management (Change/Incident/Reclami/Sicurezza (es. D.L. 196)
- Referenze come Technical Developer (System Architect) su progetti Pega
Completa il profilo una buona gestione del contratto nell’ottica dell’ottimizzazione di tempi e qualità.
- E’ prevista reperibilità fuori orario
Competenze richieste
Siamo aperti sia a valutare figure come dipendente che come consulenti con p.iva
L’aspetto retributivo / contrattuale lo curiamo nel primo contatto telefonico
se vi interessa l'opportunità , condividetemi un vostro cv alla mail : m.dangelo@dacomat.com
esplicitando :
- eventuale disponibilità (preavviso)
- località lavorativa città (ibrido/sede/remoto)
CANDIDATEVII!!!
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.