Offerta lavoro Service Desk - Bologna

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Descrizione offerta di lavoro

ATK SRL, società di consulenza informatica, ricerca un Service Desk con una solida esperienza nel supporto applicativo e sistemistico.

Attività da svolgere:

- Gestione dell'intero ciclo di vita del ticket: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali.
- Configurazione Applicativa: intervento diretto sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti.
- Troubleshooting Sistemistico: diagnosi e risoluzione di problematiche operanti su ambienti misti Windows e Linux, analizzando log di sistema e connettività.
- Interfaccia con clienti e colleghi
- Produzione di documentazione Tecnica

Caratteristiche:

- Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk, Application Support o Help Desk di secondo livello.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop).
- Buona padronanza dell'ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log).
- Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari).
- Titolo di Studio: Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale).

Sede: Bologna 

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Competenze richieste

- Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk, Application Support o Help Desk di secondo livello
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop)
- Buona padronanza dell'ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log)
- Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari)
- Titolo di Studio: Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale)

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