Offerta di lavoro ServiceNow ITSM Specialist - Remoto

Descrizione dell'annuncio di lavoro

Stiamo cercando un ServiceNow ITSM Specialist che voglia mettere a valore le proprie competenze all'interno di un contesto tecnologico dinamico, strutturato e orientato all'innovazione.

Avrai l'opportunità di contribuire alla gestione e al miglioramento dei processi IT Service Management, collaborando con team multidisciplinari e partecipando all'evoluzione dei servizi digitali.

 Di cosa ti occuperai

• Gestire e supportare i processi ITSM attraverso la piattaforma ServiceNow.
• Monitorare e ottimizzare i processi di Incident, Request, Problem e Change Management.
• Supportare la gestione del Service Catalog, delle richieste di servizio e degli SLA.
• Analizzare le esigenze operative e proporre soluzioni per migliorare l'efficienza dei workflow.
• Collaborare con i team IT e gli stakeholder aziendali per garantire qualità e continuità dei servizi.
• Contribuire alle attività di reporting, monitoraggio dei KPI e miglioramento continuo dei processi IT.

Le competenze che cerchiamo

• Esperienza professionale nell'utilizzo della piattaforma ServiceNow, preferibilmente in contesti enterprise.
• Buona conoscenza dei principali moduli e processi ITSM.
• Familiarità con le best practice ITIL.
• Esperienza nella gestione di ticket, richieste di servizio, SLA e workflow operativi.
• Capacità di analizzare problematiche, identificare criticità e supportarne la risoluzione.
• Buone capacità comunicative e attitudine alla collaborazione con team distribuiti. 

Costituiscono un plus

• Certificazione ITIL Foundation.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Conoscenza della CMDB e dei processi di Configuration Management.
• Esperienza con dashboard, reportistica e KPI su ServiceNow.
• Familiarità con Flow Designer e funzionalità di automazione.
• Esperienza in ambienti Agile.

Perché unirti a noi?

• Full Remote: lavora da remoto, con sede aziendale di riferimento a Roma.
• Progetti stimolanti: contribuisci all'evoluzione di processi IT in contesti tecnologici strutturati.
• Collaborazione e crescita: confrontati con professionisti IT e amplia le tue competenze.
• Innovazione: partecipa al miglioramento continuo dei servizi e dei workflow digitali.
• Valorizzazione delle competenze: porta il tuo contributo in un ambiente orientato alla qualità e ai risultati.

Cosa offriamo?

Libertà di lavorare da remoto
Modalità 100% Full Remote, con sede aziendale di riferimento a Roma.

Flessibilità contrattuale
Valutiamo sia candidati interessati a un rapporto di lavoro dipendente sia professionisti con Partita IVA.

Retribuzione competitiva
Per il rapporto di lavoro dipendente, RAL indicativa compresa tra 30.000 € e 45.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze.

Per le collaborazioni in Partita IVA, il compenso sarà concordato in fase di selezione in funzione del profilo professionale.

Ambiente collaborativo
Confronto costante con professionisti IT, team multidisciplinari e stakeholder aziendali.

Pronto per la prossima sfida?

Se ServiceNow e IT Service Management fanno parte del tuo percorso professionale e desideri una nuova opportunità completamente da remoto, saremo lieti di conoscerti!

Candidati inviando il tuo CV aggiornato, specificando la tua preferenza tra assunzione diretta e collaborazione in Partita IVA.

ServiceNow ITSM Specialist | Roma – Full Remote

La selezione è aperta a tutte le persone qualificate, nel rispetto delle pari opportunità e della normativa applicabile.

Competenze richieste

• Esperienza professionale nell'utilizzo della piattaforma ServiceNow, preferibilmente in contesti enterprise.
• Buona conoscenza dei principali moduli e processi ITSM.
• Familiarità con le best practice ITIL.
• Esperienza nella gestione di ticket, richieste di servizio, SLA e workflow operativi.
• Capacità di analizzare problematiche, identificare criticità e supportarne la risoluzione.
• Buone capacità comunicative e attitudine alla collaborazione con team distribuiti.