Offerta di lavoro Servicenow - Roma

Descrizione dell'annuncio di lavoro

Opportunità professionali in ambito ServiceNow

Per il potenziamento del nostro team IT e la gestione/evoluzione della nostra infrastruttura e dei servizi ServiceNow, ricerchiamo le seguenti figure:

1. Senior ServiceNow Developer / Technical Lead

Scopo del ruolo:

Supervisione tecnica delle attività complesse sulla piattaforma ServiceNow, definizione delle architetture di sviluppo e guida tecnica per le figure junior del team.

Responsabilità principali:

Coordinamento tecnico e supporto operativo agli sviluppatori junior (code review, mentoring, best practice di sviluppo).

Progettazione e implementazione delle personalizzazioni avanzate e delle integrazioni complesse.

Definizione degli standard di sviluppo, governance e sicurezza applicativa sulla piattaforma.

Interfaccia tecnica tra i requisiti di business e il team di sviluppo.

Requisiti richiesti:

Pregressa e solida esperienza nello sviluppo avanzato su piattaforma ServiceNow (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Flow Designer, REST/SOAP API).

Esperienza comprovata nel ruolo di lead tecnico o nel coordinamento di team di sviluppo.

Conoscenza approfondita delle architetture ServiceNow e dei principali moduli (es. ITSM, ITOM, SPM).

Certificazioni ServiceNow (es. CSA, CAD o CIS di riferimento) costituiscono requisito preferenziale.

2. Sistemista ServiceNow (Infrastruttura & Operatività)

Scopo del ruolo:

Gestione operativa, manutenzione, monitoraggio e garanzia di continuità dei servizi dell’infrastruttura sottostante la piattaforma ServiceNow.

Responsabilità principali:

Amministrazione ordinaria e straordinaria dell'ambiente applicativo ServiceNow (istanze on-premise/self-hosted o architetture ibride).

Gestione, configurazione e ottimizzazione dei server Linux hosting dell'infrastruttura.

Amministrazione, manutenzione e tuning dei database MariaDB a supporto della piattaforma.

Monitoraggio delle performance, gestione dei backup/restore, troubleshooting sistemistico e applicazione delle patch di sicurezza.

Requisiti richiesti:

Comprovata esperienza nell'amministrazione di sistemi operativi Linux (RedHat, CentOS, Debian o equivalenti).

Conoscenza approfondita dell'amministrazione di database relazionali (MariaDB / MySQL).

Esperienza nella gestione operativa e nel monitoraggio di infrastrutture e stack applicativi complessi.

Conoscenza dei meccanismi di funzionamento e gestione dell'applicativo ServiceNow a livello sistemistico/infrastrutturale.

3. ServiceNow Developer – CMDB & Discovery

Scopo del ruolo:

Governo, configurazione, ottimizzazione e presidio continuativo della qualità dei dati della Configuration Management Database (CMDB) e dei processi di Discovery.

Responsabilità principali:

Configurazione, ottimizzazione ed estensione dei processi di ServiceNow Discovery (IP-based, Cloud, Serverless).

Gestione dell'architettura della CMDB secondo il Common Service Data Model (CSDM).

Implementazione e manutenzione di pattern di Discovery, probes/sensors e MID Server.

Presidio della qualità dei dati, monitoraggio del CMDB Health (Completeness, Correctness, Compliance) e gestione delle eccezioni di riconciliazione (IRE).

Requisiti richiesti:

Esperienza diretta e specifica nell'implementazione e gestione del modulo ServiceNow Discovery.

Conoscenza approfondita del modello dati CSDM e dei meccanismi di Identification and Reconciliation Engine (IRE).

Competenze di base su networking (routing, subnetting, porte), protocolli di discovery (SNMP, WMI, SSH) e credenziali di accesso.

Capacità di analisi e remediation delle anomalie sui CI (Configuration Items).

4. ServiceNow Developer (Backlog Management & Delivery)

Scopo del ruolo:

Presidio operativo del ciclo di vita dello sviluppo per le attività a backlog: implementazione delle funzionalità, testing e rilascio in produzione.

Responsabilità principali:

Presa in carico, stima e sviluppo dei ticket/evolutive presenti a backlog.

Configurazione e customizzazione della piattaforma (Workflows/Flows, Forms, UI Policies, Business Rules).

Esecuzione di test funzionali, unit test e supporto all'User Acceptance Testing (UAT).

Gestione dei rilasci tra ambienti di sviluppo, test e produzione tramite Update Sets o Application Scope/CICD.

Requisiti richiesti:

Esperienza nello sviluppo e nella configurazione su ServiceNow.

Buona padronanza di JavaScript (ES5/ES6) applicato a ServiceNow (Client Scripting, Business Rules, Script Includes).

Autonomia nella gestione del flusso di lavoro (Git/Update Set, deploy, documentazione tecnica).

Certificazione Certified System Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD) gradita.

Competenze richieste

Esperienza comprovata su ServiceNow.

I candidati interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato indicando nell'oggetto o nella lettera di presentazione la posizione specifica (o le posizioni) per cui intendono concorrere all'indirizzo :
risorseumane@3ainformatica.it