Offerta di lavoro Supporto Help Desk rif TTX - Varese

Descrizione dell'annuncio di lavoro

Siamo alla ricerca di un supporto Help Desk on-site in linea di produzione

È prevista attività su cliente in ambito aerospace  nella zona di Varese con richiesta di lavoro su turni.

È previsto un primo ingaggio  di 3 mesi

Area geografica:   Varese – sede di Vergiate

Seniority: almeno 1 anno

Modalità di lavoro: on-site per il 50% del tempo (3 giorni una settimana + 2 giorni la successiva e così via) su un turno 8:30-17:30 con flessibilità di mezz'ora

PRINCIPALI RESPONSABILITA’

l profilo ricercato farà parte del team di lavoro TXT che sviluppa e mantiene applicativi utilizzati in ambito manufacturing con il compito di supportare gli utenti presso le strutture produttive del cliente e si occuperà di:

• Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi TXT e gestire tutte le segnalazioni di problemi fornendo agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per analizzare i diversi casi d’uso
• Fornire le necessarie indicazioni agli utenti per il corretto utilizzo degli applicativi
• Interagire con il team di presidio cliente per le segnalazioni di problemi sulle postazioni di lavoro o sulle infrastrutture e seguirne lo stato di avanzamento
• Mantenere puntualmente i report per la condivisione delle segnalazioni riscontrate

Competenze richieste

REQUISITI TECNICI:

Conoscenza del sistema operativo Windows, delle sue principali opzioni di configurazione e capacità di risoluzione dei problemi più frequenti.

Utilizzo pacchetto Office.

Costituiscono elementi preferenziali la conoscenza di base dei principi di programmazione, di database e di strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira o similari)

Soft Skill

Il profilo ricercato è metodico, preciso, puntuale nella rilevazione di tutte le informazioni e nel fornire risposte agli utenti, è capace di identificare la natura dei problemi segnalati e di riportare agli utenti tutte le indicazioni in modo chiaro e tempestivo.

Costituiscono elementi preferenziali esperienze precedenti nel ruolo e in contesti strutturati.