Offerta di lavoro System Engineer & Network Specialist - Milano

Descrizione dell'annuncio di lavoro

Titolo Posizione: System Engineer & Network Specialist / Sistemista Senior

Dipartimento / Reparto: Maintenance (Operations & IT Infrastructure)

Tipologia Servizio: H24 / 7 giorni su 7 (Reperibilità e Continuità Operativa)

Livello di Troubleshooting: Secondo Livello Sistemistico (L2) / Gestione Infrastrutturale

1. Scopo della Posizione

Il System Engineer ha lo scopo primario di garantire la stabilità, l'efficienza, la sicurezza e la disponibilità dell'infrastruttura aziendale in produzione, assicurando la continuità operativa dei servizi erogati.
Si occupa della gestione ordinaria e straordinaria, dell'aggiornamento e della manutenzione dei sistemi fisici e virtuali, garantendo il rispetto dei Livelli di Servizio (SLA) stabiliti. Inoltre, svolge un ruolo chiave nel troubleshooting tecnico di secondo livello (L2) e nel miglioramento continuo dell'infrastruttura di campo.

2. Ambito e Contesto del Reparto Maintenance

Il reparto Maintenance ha la responsabilità diretta sul corretto funzionamento e sull'efficienza delle infrastrutture IT aziendali in produzione. Le principali attività macro del reparto includono:

Manutenzione delle infrastrutture in produzione: Garantire la continuità dei servizi e minimizzare i tempi di fermo (downtime).

Automazione degli aggiornamenti: Aggiornare applicazioni e sistemi con soluzioni automatizzate nel rispetto degli SLA.

Gestione infrastrutturale delle Operations: Pianificazione e manutenzione di monitoraggio, backup, capacity planning, e infrastruttura di campo.

Change Management: Gestione controllata e sicura delle modifiche applicative, middleware e infrastrutturali per ridurre i rischi operativi.

Troubleshooting Sistemistico di II Livello: Diagnosi e risoluzione tempestiva di problematiche complesse su piattaforme fisiche e virtuali.

Continuità Operativa 24/7: Assicurazione del servizio continuo e supporto in reperibilità per eventi critici.

3. Responsabilità e Attività Chiave

Gestione e Manutenzione Sistemi Operativi (OS), Hardware & Software

Configurare, aggiornare e manutenere i sistemi OS (Linux/Windows), i server fisici/virtuali, le apparecchiature hardware e i gruppi di continuità (UPS), assicurando il corretto funzionamento dell'infrastruttura di campo.

Backup, Data Protection e Disaster Recovery

Configurare, verificare e gestire le operazioni di salvataggio dati (backup) e le procedure di ripristino; predisporre e testare i piani di Disaster Recovery per garantire il recupero dei dati in situazioni di emergenza.

Automazione, Patching e Change Management

Applicare soluzioni automatizzate per l'esecuzione di patch e aggiornamenti regolari di sistemi e applicazioni. Implementare i processi di Change Management per tracciare e valutare ogni modifica infrastrutturale o middleware riducendo al minimo i rischi.

Troubleshooting di II Livello (L2)

Effettuare diagnosi approfondite e risoluzione rapida di anomalie e incidenti tecnici complessi su ambienti fisici e virtualizzati, garantendo il ripristino dell'operatività nel minor tempo possibile.

Capacity Planning e Monitoraggio dell'Infrastruttura

Supervisionare le piattaforme di monitoraggio, analizzare le performance e le risorse di sistema operando proattivamente per pianificare la capacità necessaria e prevenire saturazioni o disservizi.

Reperibilità e Supporto 24/7

Garantire la disponibilità nell'ambito dei turni di reperibilità h24/7gg per la gestione immediata di emergenze infrastrutturali o blocco dei servizi in produzione.

Competenze richieste

4. Competenze e Requisiti

Competenze Tecniche Fondamentali

Sistemi Operativi: Competenze approfondite nella gestione, configurazione e hardening di ambienti Linux e Windows Server.

Virtualizzazione: Conoscenza e gestione di piattaforme di virtualizzazione (es. VMware vSphere, Hyper-V o KVM).

Hardware & Infrastructure: Gestione e manutenzione avanzata di componenti Hardware, Server, Storage e gruppi di continuità (UPS).

Database: Conoscenza operativa di database relazionali (es. Oracle DB, PostgreSQL, MySQL) e nozioni sui DB non relazionali (NoSQL).

Networking & Transport IP: Conoscenza degli apparati di rete, delle architetture di trasporto e distribuzione IP e dei principali protocolli di rete.

Sistemi di Ticketing e Monitoring: Uso consolidato dei sistemi di ticketing aziendali (incident/change management) e strumenti di monitoraggio delle infrastrutture.

Competenze Organizzative e Trasversali

Conoscenza dei prodotti, delle applicazioni e dei processi operativi aziendali.

Attitudine al troubleshooting proattivo e capacità di gestione dello stress in situazioni critiche/emergenziali.

Orientamento al rispetto rigoroso dei Livelli di Servizio (SLA) e delle procedure di sicurezza delle informazioni e qualità.