Informazioni generali
- Azienda
- Clariter Srl
- Posizione
- CX/UX Practice Lead / Human Factors & AI
- Data udate
- 09/02/2026
- Luogo lavoro
- Roma (Smart Working)
- Impegno
- Full-time
- Compenso lordo
- Da concordare
- Posti disponibili
- 1
- Contratto lavoro
- Da determinare
Descrizione offerta di lavoro
Clariter Group è una realtà internazionale specializzata in Digital Quality Engineering e AI-driven transformation.
Con QALYA Sense, supportiamo organizzazioni enterprise e Pubblica Amministrazione nella progettazione di Customer & User Experience evolute, misurabili e sostenibili, integrando Human Factors, Accessibilità e innovazione tecnologica.
Per guidare la crescita e l’evoluzione della practice, ricerchiamo un/una Experience Practice Lead (CX/UX, Human Factors & AI). Una figura middle/senior con forte leadership tecnica e visione strategica, capace di strutturare metodo, guidare il team e contribuire allo sviluppo dell’offerta.
La posizione
L’Experience Practice Lead sarà:
- Leader tecnico dell’area CX/UX & Human Factors
- Responsabile della crescita metodologica e qualitativa della practice
- Punto di riferimento per clienti enterprise e stakeholder executive
- Motore di innovazione, con particolare focus su AI & Future Experience
Il ruolo combina delivery, guida del team e sviluppo dell’offerta.
Responsabilità principali
Leadership & Practice Development
- Guidare e far evolvere il team di analisti e specialisti
- Definire framework strutturati di CX/UX & Human-Centered Design
- Costruire standard, toolkit e linee guida interne
- Contribuire alla roadmap strategica di QALYA Sense
Technical & Methodological Leadership
- Coordinare attività di:
- Customer journey mapping
- User research qualitativa e quantitativa
- Cognitive & task analysis
- Usability testing e valutazioni di accessibilità (WCAG, AgID)
- Service design e service blueprint
- Integrare approcci data-driven e strumenti AI (AI-assisted research, personalization, predictive UX)
- Garantire qualità metodologica e coerenza progettuale
Business Impact & Innovation
- Collegare CX/UX a KPI economici e operativi (conversione, churn, NPS, CSAT, effort)
- Tradurre insight di ricerca in business case concreti
- Supportare pre-sales, proposal e workshop executive
- Posizionare l’area come centro di eccellenza Experience & AI
Requisiti
- Esperienza consolidata (min. 4-6 anni) in CX/UX, Human Factors o Experience Design
- Esperienza nella guida tecnica di team o practice
- Solida padronanza di metodologie di Customer & Human-Centered Design
- Esperienza nell’integrazione di AI nei processi di progettazione o ricerca
- Comprensione dei modelli di business e capacità di:
- Collegare Experience e performance economica
- Definire KPI misurabili
- Dimostrare ROI delle iniziative CX/UX
- Conoscenza delle normative di accessibilità digitale
- Capacità di interazione con stakeholder C-level, IT e business
- Ottima padronanza dell'inglese
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in contesti enterprise complessi (telco, finance, PA)
- Background accademico in ergonomia cognitiva o discipline affini
- Attività di thought leadership o pubblicazioni
Cosa offriamo
- Ruolo strategico con responsabilità di practice
- Autonomia decisionale e impatto sull’evoluzione dell’offerta
- Possibilità di costruire un centro di eccellenza Experience & AI
- Progetti su organizzazioni complesse
- Ambiente multidisciplinare orientato a innovazione e qualità
- Modalità di lavoro: Ibrida (si richiede la presenza in ufficio 3 volte a settimana presso Via Cornelia 498, Roma)
Se desideri guidare una practice, strutturare metodo, integrare AI nella progettazione dell’esperienza e dimostrare il valore concreto della CX/UX sul business, saremo lieti di approfondire la tua candidatura.
Chi siamo
Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.
Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua.
L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.
Competenze richieste
Clariter Group è una realtà internazionale specializzata in Digital Quality Engineering e AI-driven transformation.
Con QALYA Sense, supportiamo organizzazioni enterprise e Pubblica Amministrazione nella progettazione di Customer & User Experience evolute, misurabili e sostenibili, integrando Human Factors, Accessibilità e innovazione tecnologica.
Per guidare la crescita e l’evoluzione della practice, ricerchiamo un/una Experience Practice Lead (CX/UX, Human Factors & AI). Una figura middle/senior con forte leadership tecnica e visione strategica, capace di strutturare metodo, guidare il team e contribuire allo sviluppo dell’offerta.
La posizione
L’Experience Practice Lead sarà:
- Leader tecnico dell’area CX/UX & Human Factors
- Responsabile della crescita metodologica e qualitativa della practice
- Punto di riferimento per clienti enterprise e stakeholder executive
- Motore di innovazione, con particolare focus su AI & Future Experience
Il ruolo combina delivery, guida del team e sviluppo dell’offerta.
Responsabilità principali
Leadership & Practice Development
- Guidare e far evolvere il team di analisti e specialisti
- Definire framework strutturati di CX/UX & Human-Centered Design
- Costruire standard, toolkit e linee guida interne
- Contribuire alla roadmap strategica di QALYA Sense
Technical & Methodological Leadership
- Coordinare attività di:
- Customer journey mapping
- User research qualitativa e quantitativa
- Cognitive & task analysis
- Usability testing e valutazioni di accessibilità (WCAG, AgID)
- Service design e service blueprint
- Integrare approcci data-driven e strumenti AI (AI-assisted research, personalization, predictive UX)
- Garantire qualità metodologica e coerenza progettuale
Business Impact & Innovation
- Collegare CX/UX a KPI economici e operativi (conversione, churn, NPS, CSAT, effort)
- Tradurre insight di ricerca in business case concreti
- Supportare pre-sales, proposal e workshop executive
- Posizionare l’area come centro di eccellenza Experience & AI
Requisiti
- Esperienza consolidata (min. 4-6 anni) in CX/UX, Human Factors o Experience Design
- Esperienza nella guida tecnica di team o practice
- Solida padronanza di metodologie di Customer & Human-Centered Design
- Esperienza nell’integrazione di AI nei processi di progettazione o ricerca
- Comprensione dei modelli di business e capacità di:
- Collegare Experience e performance economica
- Definire KPI misurabili
- Dimostrare ROI delle iniziative CX/UX
- Conoscenza delle normative di accessibilità digitale
- Capacità di interazione con stakeholder C-level, IT e business
- Ottima padronanza dell'inglese
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in contesti enterprise complessi (telco, finance, PA)
- Background accademico in ergonomia cognitiva o discipline affini
- Attività di thought leadership o pubblicazioni
Cosa offriamo
- Ruolo strategico con responsabilità di practice
- Autonomia decisionale e impatto sull’evoluzione dell’offerta
- Possibilità di costruire un centro di eccellenza Experience & AI
- Progetti su organizzazioni complesse
- Ambiente multidisciplinare orientato a innovazione e qualità
- Modalità di lavoro: Ibrida (si richiede la presenza in ufficio 3 volte a settimana presso Via Cornelia 498, Roma)
Se desideri guidare una practice, strutturare metodo, integrare AI nella progettazione dell’esperienza e dimostrare il valore concreto della CX/UX sul business, saremo lieti di approfondire la tua candidatura.
Chi siamo
Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.
Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua.
L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.