Offerta lavoro Help desk II livello - L'Aquila / Alessandria

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Descrizione offerta di lavoro

VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Tecnico Workplace Management L2 da inserire presso un importante cliente nella sede di Avezzano.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Service Desk remoto L1, occupandosi delle attività di secondo livello e della gestione operativa delle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali:

• Gestione operativa delle postazioni di lavoro (PC, laptop, stampanti, dispositivi mobili e periferiche) in ambienti enterprise.
• Supporto L2 per incident, request e problem management, in collaborazione con il Service Desk L1.
• Diagnosi e troubleshooting avanzato su sistemi operativi Windows e macOS, suite Microsoft 365 e applicativi aziendali.
• Installazione, configurazione e aggiornamento di hardware e software, sia da remoto che onsite.
• Gestione utenti e permessi in Active Directory, Exchange, Intune o altri sistemi di gestione degli endpoint.
• Collaborazione con i team infrastrutturali per garantire patch management, sicurezza e compliance dei dispositivi.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.
• Supporto a progetti di roll-out, refresh tecnologici e migrazioni di sistema o applicative.
• Utilizzo professionale della lingua inglese per ticketing, documentazione tecnica e interazioni con utenti o team internazionali.

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Competenze richieste

• Requisiti:
  Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico IT L2 o Workplace Specialist.
• Buona conoscenza degli ambienti enterprise e delle logiche ITIL.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team, con forte orientamento al problem solving.
  
  Sede di lavoro: Avezzano
  Orario: standard

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