- Azienda
- B&A Consulting Srl
- Posizione
- IT Help Desk
- Aggiornamento
- Luogo lavoro
- Varese / Novara (Smart Working)
- Impegno
- Full-time
- Retribuzione
- € 21.000 - € 22.000 all'anno
- Posti
- 2
- Tipo di contratto
- Da determinare
- Partita Iva
- Determinato
Descrizione dell'annuncio di lavoro
Chi siamo
B&A Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy. Lavoriamo in un ambiente giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo. Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno.
Descrizione
Per un progetto in ambito Aerospace, siamo alla ricerca di una figura di Application Support / Help Desk da inserire all’interno di un team dedicato al supporto operativo e applicativo.
La risorsa si occuperà del monitoraggio e della verifica del corretto funzionamento degli applicativi, gestendo le segnalazioni provenienti dagli utenti e collaborando con i team tecnici per l’analisi e la risoluzione delle problematiche riscontrate.
Il ruolo prevede una forte interazione con utenti finali e team di presidio cliente, con l’obiettivo di garantire supporto tempestivo, corretta gestione delle segnalazioni e continuità operativa degli ambienti applicativi.
Competenze richieste
Competenze richieste
- Buona conoscenza del sistema operativo Windows
- Capacità di configurazione e troubleshooting delle principali problematiche Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Capacità di gestione e monitoraggio delle segnalazioni applicative
- Attitudine al supporto utenti e alla gestione delle richieste operative
- Capacità di raccolta e documentazione delle informazioni necessarie per l’analisi tecnica dei problemi
- Esperienza nella produzione e aggiornamento di report operativi
Competenze gradite
- Conoscenza base dei principi di:
- Familiarità con strumenti di ticketing:
- ServiceNow
- Jira o equivalenti
- Esperienze pregresse in ruoli di Help Desk / Application Support
- Esperienza in contesti strutturati o industriali
Soft Skills
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Approccio metodico e organizzato
- Capacità di identificare e classificare correttamente le problematiche
- Comunicazione chiara ed efficace verso gli utenti
- Problem solving
- Puntualità nella gestione delle attività e delle segnalazioni
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder tecnici e operativi
Altro
Sede: Vergiate (VA) - modalità ibrida (50% da remoto e 50% on site a settimana)
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.